I reparti di customer care si trovano spesso sommersi da un elevato volume di richieste, che genera lunghi tempi di attesa e un forte stress per gli operatori. Questo sovraccarico comporta una gestione meno efficace delle richieste dei clienti, con conseguente…

Le aziende possono incontrare difficoltà nel monitorare in modo efficace il benessere dei propri dipendenti, un aspetto critico che, se trascurato, può portare a un aumento del turnover e alla perdita di talenti preziosi. In assenza di un sistema strutturato per…

Ogni azienda ha la necessità di monitorare informazioni chiave relative ai contratti in essere con fornitori e vendor, come: importo speso, capacità residua del contratto, prezzi unitari applicati per specifici beni o servizi, disponibilità di contratti simili. Queste attività di monitoraggio…

Dalle grandi istituzioni finanziarie ai gruppi societari, fino alle aziende che gestiscono pagamenti periodici da parte dei propri debitori o clienti: tutte possono incontrare difficoltà nel monitorare l’affidabilità dei debitori, i cui comportamenti possono cambiare improvvisamente a causa di eventi di…